虽然医院历来都是主要的医疗中心，但技术发展、医疗环境变化正使一种新的医疗服务方式成为可能---远程医疗。Covid-19大流行加速了医疗服务从医院、诊所向家庭、社区的转移。后疫情时代，医疗模式和医院角色会有哪些变化？

医疗服务可能会走网上零售的老路。就在不久之前，几乎所有人都更喜欢面对面的零售体验，而不是线上购物，但现在大家几乎已经离不开线上零售了。相比较而言，远程医疗仍处于起步阶段，现在很难想象，但不可否认的是一些医疗服务通过远程提供可能会比面对面的体验更好（方便、省时）。事实上，有证据表明，在行为健康领域，远程医疗的效果已经可以和面对面的医疗相媲美。

下一代的远程医疗可能会是什么样？病人可以与一组医护人员联系，所有护理人员协同工作，提供更加集中、有效的医疗服务。远程医疗这种持续、有效的信息交流，对老年人和慢性病患者尤其有效，因为在这些情况下确保患者遵医嘱、预防护理常常是一个问题。自动化技术和人工智能也将在整个社区健康改善方面发挥越来越重要的作用。人工智能技术正被用于患者记录扫描，高血压和糖尿病患者识别等。

随着技术的发展，越来越多的医疗形式，比如一些常规流程，将从医院和诊所移除。家庭可能成为新的医疗保健中心，从智能家居、家庭健康和健康监测设备的爆炸式增长就可见一斑，比如检测突然坠落物的传感器、监测心率的智能手表设备。

有些人提出质疑说家庭医疗单元太理想化了，的确，这种技术现在还不成熟，另外是否大部分家庭能负担得起技术也是一个问题。如果说家庭医疗单元离我们还太远，社区中心、药房作为远程医护中心则要实际得多。

如果远程医疗服务越来越成熟，医院的角色也会有所改变。它将不再是各类患者的目的地，而是将变得越来越专业、精简，它们可以更专注在围手术期和高端成像等社区环境无法提供的领域。在这个过程中，医院可能会变得更加紧凑、高效。此外，医院可能还需要加强其应对传染病、大规模伤亡等紧急情况的能力。

在过去一段时间里，许多医院在提高就医舒适度和满意度上投入了大量资金，甚至直接借鉴酒店设计，为患者创造了良好的环境。在后疫情时代，患者的满意度将继续是主要驱动因素，但现在患者们可能更加喜欢安全、清洁的医院设计。

在新冠疫情流行期间，我们也看到了医疗保健工作者的压力。医院应为工作人员提供足够、适当的空间，帮助工作人员对抗疲劳，保障他们的福利。